Política de garantías de productos

Tu producto protegido por la ley y por nosotros

Marco legal

Las garantías se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y se complementan con las garantías de fábrica de cada marca distribuida.

Plazos de garantía por categoría

Cascos premium (LS2, MT, HJC, Scorpion) — 2 a 5 años contra defectos de fábrica.

Cascos económicos (Shaft, Pro Rider, ICH) — 6 a 12 meses.

Calzado (Alpinestars, SIDI, TCX) — 1 a 2 años.

Textiles y chaquetas — 1 a 2 años en costuras y cierres, 6 meses en protecciones.

Intercomunicadores (FreedConn, SENA, CARDO) — 1 a 3 años de garantía electrónica.

Maletas y maleteros (SHAD, GIVI) — 2 años (cierres y herrajes).

Candados premium (Kryptonite, ABUS) — hasta 10 años + seguro anti-robo según modelo.

Aceites y lubricantes — garantía hasta fecha de vencimiento del envase.

Cobertura

Defectos de fabricación.
Fallas de funcionamiento normal.
Componentes defectuosos.

Exclusiones

Daños por accidente, caída fuerte o uso indebido.
Desgaste natural por uso normal.
Modificaciones no autorizadas.
Productos con manipulación de etiquetas o número de serie.

Cómo activar la garantía

Conserva la factura.
Contacta a contacto@tavoloco.com con fotos del producto y descripción del defecto.
Recibe instrucciones de envío o visita a sucursal.
Diagnóstico técnico en 24-72 horas hábiles.
Reparación, reemplazo o devolución según corresponda.

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