Política de reembolso
Reglas claras para tu tranquilidad
¿Cuándo hay reembolso?
- Producto entregado en mal estado o defectuoso de fábrica.
- Producto distinto al solicitado (error nuestro).
- Pedido cancelado antes del despacho.
- Productos no entregados por causa imputable a TAVOLOCO.
¿Cuándo NO hay reembolso?
- Productos personalizados (cascos pintados a pedido, prendas customizadas).
- Productos con uso evidente o sin empaque original.
- Cambio por talla (aplica cambio, no reembolso).
- Después de 15 días calendario de la entrega.
Tiempos de reembolso
Tarjetas: 8-15 días hábiles según banco emisor.
Nequi/DaviPlata: 24-72 horas.
Transferencias: 2-5 días hábiles.
Efectivo (pago contraentrega): consignación al banco que indiques en 48 horas.
Cómo solicitar reembolso
- Escribir a contacto@tavoloco.com con asunto "Reembolso #pedido".
- Adjuntar factura, fotos del producto y motivo.
- Esperar confirmación (máx 24 hábiles).
- Enviar producto a la sucursal indicada (envío por nuestra cuenta si fue error nuestro).
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